Le premier avantage d’Espace Seniors réside incontestablement dans son exhaustivité. L’ensemble des produits nécessaires à la vie quotidienne y sont disponibles, mais pas seulement. Des catégories comme le bien-être et le sport, la luminothérapie ou encore les jeux ne relèvent pas des besoins purement physiologiques, mais contribuent grandement à améliorer le bien-être et la qualité de vie des seniors : c’est là tout l’objectif de cette boutique spécialisée. Si l’exhaustivité des produits peut parfois prêter à confusion, le site se met entièrement au service de ses internautes en leur proposant des conseils, une assistance et un suivi (par téléphone ou par courrier électronique). Ce suivi comprend en outre une politique « satisfait ou remboursé », sous un délai de 14 jours. La livraison à domicile devient gratuite à partir de 120 euros d’achats en France métropolitaine, et s’étend jusqu’en Belgique. La boutique dispose d’un agrément délivré par l’Assurance Maladie, ce qui lui permet d’être reconnue en tant que « fournisseur de matériel médical ». Cet agrément permet aux seniors de voir certains de leurs achats partiellement remboursés par la Sécurité sociale, à condition que les produits concernés correspondent à une aide technique ou un dispositif médical. Cette prise en charge partielle par la Sécurité sociale est, le cas échéant, indiquée dans les descriptifs produits du site par la mention « LPPR ».
Espace Seniors est une boutique en ligne qui se veut complète et toujours axée sur le confort et l’autonomie des seniors. Les différentes catégories du site couvrent donc l’ensemble de la vie quotidienne, et recensent plus de 1500 produits classiques (comme des barres d’appui) ou plus innovants (comme du matériel de rééducation). Dédiée depuis 2010 au confort, à la mobilité et à la sécurité des seniors, la boutique entretient un étroit partenariat avec des professionnels du domaine de la santé, ce qui lui permet de rester proche des attentes de ses utilisateurs.
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