Les 30 questions que posent le plus souvent les retraités à ChatGPT en 2025
Pourquoi les retraités se tournent vers l’intelligence artificielle
Depuis 2023, de nombreux retraités découvrent les assistants conversationnels comme ChatGPT pour les aider dans leur quotidien. Ce réflexe devient de plus en plus courant, que ce soit pour comprendre une réforme, rédiger une lettre, retrouver un document administratif, calculer une pension, demander une aide, ou simplement se distraire.
En 2025, cette tendance se confirme : des millions de seniors posent chaque mois des questions à ChatGPT, souvent pour obtenir une réponse claire, rapide et personnalisée, sans passer par des appels téléphoniques interminables ou des recherches complexes sur internet.
Voici la liste des 30 questions les plus fréquentes posées par les retraités, classées par thème. Une véritable radiographie des préoccupations de la génération 60+ à l’ère numérique.
1. Questions sur la retraite et les pensions
1. « Est-ce que ma pension va augmenter en 2026 ? »
2. « À quel âge puis-je partir à la retraite avec tous mes trimestres ? »
3. « Comment savoir si ma retraite a bien été calculée ? »
4. « Comment faire une simulation de ma future pension ? »
5. « Pourquoi je n’ai pas reçu ma pension ce mois-ci ? »
Ces questions traduisent un besoin de vérification, d’anticipation et de compréhension des droits retraite. L’IA est sollicitée comme intermédiaire neutre pour décoder les courriers, expliquer les calculs ou rassurer.
2. Aides sociales et démarches administratives
6. « Ai-je droit à l’ASPA avec 900 € de retraite ? »
7. « Comment demander l’aide au logement quand on est retraité ? »
8. « Quelles aides existent pour les retraités seuls ? »
9. « À qui m’adresser pour une aide à domicile ? »
10. « Quelle lettre dois-je écrire pour demander une exonération de taxe foncière ? »
Les retraités utilisent ChatGPT comme assistant administratif, notamment pour rédiger des lettres types, comprendre les conditions de ressources, et surtout savoir à qui s’adresser. Ils recherchent des réponses simples et directes, loin du jargon administratif.
3. Questions de santé et de dépendance
11. « Comment savoir si je peux bénéficier de l’APA ? »
12. « Mon médecin m’a parlé de GIR 3, qu’est-ce que cela veut dire ? »
13. « Comment demander une aide pour adapter ma salle de bain ? »
14. « La téléassistance est-elle gratuite ? »
15. « Quelle est la différence entre aide à domicile et auxiliaire de vie ? »
Beaucoup de retraités se tournent vers l’IA pour mieux comprendre les dispositifs médicaux et sociaux liés au vieillissement ou à la perte d’autonomie. L’intelligence artificielle permet d’expliquer des concepts complexes de manière pédagogique, à toute heure.
4. Vie quotidienne et autonomie
16. « Quel est le meilleur moment pour changer d’assurance habitation à la retraite ? »
17. « Puis-je encore louer un logement à 75 ans ? »
18. « Quelles réductions existe-t-il pour les seniors ? »
19. « Comment faire un budget avec 1200 € par mois ? »
20. « Où puis-je vivre à la retraite avec une petite pension ? »
Ici, l’IA est utilisée comme conseiller du quotidien. Beaucoup de questions tournent autour de l’optimisation du budget, du logement, des réductions tarifaires, et de la gestion de ressources limitées.
5. Succession, veuvage, famille
21. « Que faut-il faire après le décès de mon conjoint pour la pension de réversion ? »
22. « Qui hérite si je n’ai pas fait de testament ? »
23. « Puis-je donner une somme d’argent à mes petits-enfants sans payer d’impôt ? »
24. « Quels papiers faut-il pour désigner un mandataire ? »
25. « Quelle est la différence entre curatelle et tutelle ? »
Les sujets liés à la transmission, à la protection, ou à la gestion post-décès sont très fréquents. Les retraités veulent anticiper ou régulariser leur situation familiale, en toute simplicité. ChatGPT sert souvent à préparer un rendez-vous chez un notaire ou à mieux comprendre les enjeux avant une démarche officielle.
6. Loisirs, culture, temps libre
26. « Quelles sont les meilleures destinations en France pour partir à la retraite ? »
27. « Comment trouver des activités gratuites pour les seniors dans ma ville ? »
28. « Y a-t-il des cours de sport adaptés aux plus de 70 ans ? »
29. « Que puis-je faire pour ne pas rester seul ? »
30. « Quelles activités puis-je faire à domicile quand on ne peut plus sortir ? »
La retraite est aussi un moment de reconstruction personnelle. Beaucoup de retraités sollicitent ChatGPT pour trouver des idées d’activités, éviter l’isolement, ou stimuler leur quotidien. L’IA devient un compagnon pour gérer le temps libre intelligemment.
Le rôle croissant de l’IA auprès des retraités en 2025
Un accès facilité
De plus en plus de retraités utilisent ChatGPT via :
- Une tablette fournie par un proche ou une mairie,
- Un ordinateur partagé avec un aidant,
- Un smartphone avec reconnaissance vocale.
Les interfaces simplifiées permettent à des personnes peu à l’aise avec l’écrit ou l’informatique d’accéder à ce type d’assistance.
Une relation neutre et sans jugement
Beaucoup de seniors apprécient que l’intelligence artificielle ne juge pas, ne coupe pas la parole, ne critique pas la question. Cela facilite l’expression de doutes, de peurs ou d’ignorance sans gêne.
Une disponibilité permanente
Contrairement aux administrations, l’IA est disponible 24h/24. Elle permet d’éclaircir un point avant d’écrire une lettre, de préparer un dossier le soir, ou de se rassurer face à un doute administratif, sans dépendre d’un standard téléphonique.
Limites et précautions à garder en tête
Ce que l’IA peut faire
- Expliquer des démarches
- Aider à rédiger des lettres
- Simuler un budget type
- Donner la liste des aides existantes
- Résumer un document administratif
- Traduire des termes complexes en langage simple
Ce que l’IA ne remplace pas
- Un rendez-vous avec un travailleur social
- L’avis personnalisé d’un notaire, avocat ou médecin
- Les procédures officielles (dépôt de dossier, envoi de formulaires)
- Le traitement d’un cas individuel par un organisme (retraite, impôts, CAF, caisse maladie…)
Comment formuler une question efficace à ChatGPT
Pour obtenir une réponse utile, il est recommandé de :
- Préciser votre situation : âge, type de retraite, montant approximatif, statut marital, etc.
Exemple : « J’ai 68 ans, je touche 1050 € de retraite. Ai-je droit à l’ASPA ? » - Poser une seule question à la fois, claire et directe
Exemple : « Quelle est la procédure pour demander une aide à domicile ? » - Demander un modèle ou un exemple
Exemple : « Pouvez-vous m’écrire un exemple de lettre pour contester un rejet de pension ? » - Poser la même question sous une autre forme si la réponse ne convient pas du premier coup
Ce que l’utilisation de l’IA révèle des préoccupations des retraités
Ces 30 questions illustrent :
- Une volonté de rester autonome
- Un besoin de comprendre ses droits
- Une inquiétude autour de la gestion du quotidien avec un revenu modeste
- Un intérêt croissant pour les démarches simplifiées
- Une curiosité bien réelle pour les outils numériques, quand ils sont accessibles
Le profil type de l’utilisateur retraité de ChatGPT en 2025 n’est pas celui d’un expert informatique. C’est souvent une personne entre 65 et 80 ans, qui utilise l’outil pour se faire aider discrètement, sans dépendre entièrement d’un proche ou d’un agent administratif.
